楽天社員を名乗るアカウント、他人の写真をパクってYouTube動画を乱造!?

1000万回線が目前の楽天モバイル。三木谷さん自信が名刺に入会用QRコードを記載して配っているし、SNSやYoTubeで楽天社員と検索すると、多くのアカウントがヒットして、回線契約獲得にむけ末端に至るまで一丸となって突き進んでいる様子がうかがえます。

楽天・三木谷氏、名刺に「特別なお客様へ」とＱＲコード…携帯立て直しに必死の営業攻勢

【読売新聞】　楽天グループが携帯電話事業の立て直しを急いでいる。「携帯料金の民主化」を掲げ、本格参入して３年が過ぎたが、市場シェア（占有率）は２％台にとどまる。６月には、他社回線を利用して通信品質を向上させる新プランを導入する予定で

www.yomiuri.co.jp

そんな楽天・楽天モバイル社員たちがSNSやYouTubeで行っている、楽天モバイル会員獲得作戦ですが、作っているコンテンツは著作権的なことはコンプラ無視なのか無知なのかというのが散見されます。

秋口に起こったのは↓の事件

「楽天で働く3年目社会人」を名乗る人物が無断盗用。証拠隠滅の動きも

本記事のタイトル通り、「楽天で働く3年目社会人」を名乗る人物に、筆者が運営しているスマートフォン専門サイト「モバイルドットコム」の画像や文章が許可なく無断で利用されていました。 残念ながら現時点で謝罪はなく、noteにて公開されていた該当コ

mobamag.com

仕事仲間のちえほんさんが、「楽天で働く3年目社会人」を名乗る人物に画像・文章を盗用されたというもの。この事件、その後あまり進展はないようで、ちえほんさんも困り果てていました。

こんなことがあったので、あるていど楽天や楽天モバイルから、SNSやYouTubeでのコンテンツ制作になんらかの指導や通達はあったのかな･･････と思いきや、YouTubeで他媒体の写真を剽窃したりといった箇所がいくつもみつかりました。

たとえば、この2つは、引用要件を満たさないまま、ニュース記事のテキストや写真を使っています。

さらに他媒体掲載の写真を使っているケースも

基本的にパクリ元は記名記事だったり、撮影者の名前があったりなのでオリジナルだとは思います。

というわけで、楽天モバイル広報に下記内容で問い合わせをしております。

●楽天社員のSNS活動について

SNSやYouTubeにて、楽天・楽天モバイル社員を名乗り、楽天モバイルの会員獲得を目的としたアカウントを多く見かけます。

そのなかには、他社・他社の写真などを剽窃してコンテンツを作っているケースも見かけられます。

■質問事項

1.SNSやYouTubeで、楽天・楽天モバイル社員を名乗ったアカウントで活動している人物は、本当に社員なのでしょうか？

2.本当に社員の場合、これらの活動は業務として行っているのでしょうか？　または完全にプライベートや副業として個人で業務とは関係なく行っているのでしょうか？

3.業務として行っている場合、こういったコンテンツの制作方法を御社は容認、または推奨しているのでしょうか？ また、業務の場合はPR表記も必要となるケースもありますが、そこへの対応はどうなっていますでしょうか？

4.個人の活動、副業として行っている場合、御社からはなにか指導や通達などを行っているのでしょうか？　または個人活動のため、御社とは一切関わりがないというスタンスでしょうか？

以上です。
不躾ではございますが、よろしくお願いします。

もし回答が来たら別記事か追記でアップします。

旅人ITライターさとる

もしかして、楽天的には「自社のVIPはどんな写真でもパブリックドメイン」って認識なのかしら？

【追記：12月25日】

楽天モバイル広報から、返答がありました。

ご指摘いただきました動画については、社内にて確認を行っております。

個別の事案については詳細の回答は控えさせていただきますが、本件に関わらず、当社では法令遵守などのコンプライアンスに関する従業員への教育研修を行うと同時に、疑わしい行為が確認された場合は調査のうえ、厳正に対処しています。

とのことです。具体的な回答はありませんでしたが、ひとまず上記に指摘してた動画は、すべてアクセスできなくなってますね。

教育研修をしているということは、これは業務なのでは？と思ったり･･････。

とりあえず、教育研修の内容に問題があったのか、もしくは研修を受けた上で、著作権について理解ができないレベルの社員なのか。

「言われたら消せばいい」と思ってる感じもあるので、多分今後も出てくるんじゃないかなと思います。

旅人ITライターさとる

連絡くれれば、いくらでも写真提供するんだけどな。事前連絡なら利用料もそこまで高くないし･･････