先週発覚した、ドコモのプラン変更のトラブル。詳細は↓ ですが、簡単に言うと「メイン回線のプランをギガホに変えれば、紐付けている2台目プラスは自動的にデータプラスに切り替わると案内されたけど、そうではなかった」という問題。
| 今月からドコモ回線をギガホにして、快適に使っていましたが、SMSでこんな通知が届いた。 ？？？？ このメッセージが言っているのは、ギガホに変えた回線に、2台目プラスとしてぶら下げたプラン。そもそも6月にドコモショップに行って相談したときに「ギガホに変えた場合、2台目プラスの回線は自動でデータプラスに変わる」って説明されたんだよね。なのでそっちの回線は気にせず、しかも今までは挿さずに寝かせてたSIMで、ギガホがシェアできるってことで、今月からガンガン運用しちゃってる。慌ててチェックしてみたら、案の定デー... ショップ店員すら間違うドコモのプラン切り替え - 幽玄会社中山商店 |
本部からの確認の結果、案内ミスということで遡って6月中に申し込んだことにするという対応になりました。まぁありがたいと言えばありがたいですが、最初にちゃんと正しく案内してくれれば、問い合わせの手間はかからなかったですからね。
ちなみにひとつ案内があって、ギガホとデータプラスに変えると、「ドコモWi-Fi永年無料」が適用されなくなるとのこと。「え！？あの移動中につながっちゃうとデータ流れなくてイライラするドコモWi-Fiに毎月料金支払うの？」と思ったけど、↓こういうことみたい。
| 「ギガホ」「ギガライト」「データプラス」「ケータイプラン」ご契約者向けキャンペーン docomo Wi-Fi月額使用料が無料になります！ docomo Wi-Fi無料キャンペーン | キャンペーン・特典 | NTTドコモ - |
とりあえず、新プランに変えた場合永年ではなくなるけど、2020年6月30日までは無料。それ以降はWi-Fiプランも新しくなって、別途無料キャンペーンをやるよってことなのね。dポイントクラブ会員向けで「dアカウント発行」および「dポイント利用者情報登録」しておかなきゃならないけど。
というわけで、マイドコモから自分で新プランに切り替える人は、2台目プラスとか紐付けてる回線もちゃんとチェックして必要なプランに切り替えましょうねということで。