バニラエアはキツイ

バニラエアで沖縄来てます。

で本日午前中の便で帰る予定だったんですが、欠航になっちゃいました。まぁ雪で成田が混乱してるんでしょうがないんですけどね。

さらにバニラエアはLCCなので、他社振り替えがなかったり、自社便振り替えだけなので、同日に振り替えは難しかったり、そのへんもまぁしょうがない。

だけども、コールセンターが平日しかやってないっていうのはダメじゃないかと。夜中の2時に欠航のメール来たんですが、メールに書いてある電話番号もウェブサイトの電話番号も、平日の日中のみ対応。
土日祝日に欠航があった場合、同日に振り替えできるかどうか、空港に行かないと対応してくれないというわけ。

これどうかなぁと。春秋航空でさえ土日祝日にコールセンターやってるのに。コールセンターに電話して、同日振り替えがすでに満席とわかれば空港に行く必要もないわけだし。

ここまでトラブル時のサポート体制が弱いと、さすがに激安でも使いにくいなという感じです。

あと公式サイトには欠航についてなんのお知らせもない……土日は更新お休みなのか!?

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